1.POSTANOWIENIA OGÓLNE
Sklep Cyberteam obsługiwany jest przez firmę Cyberteam Sp. z o.o., z siedzibą w Zamościu, przy ulicy Kalinowice 157, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. Lublina XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000285290; Numer REGON 060265810; Numer NIP 922-29-08-443; Kapitał zakładowy: 200 000 PLN
2. WARUNKI DOKONYWANIA ZAKUPÓW
2.1. Sklep internetowy Cyberteam.pl, znajdujący się pod adresem www.cyberteam.pl, służy do dokonywania zakupów produktów oferowanych przez firmę Cyberteam za pośrednictwem sieci Internet.
2.2. Do zakupów w sklepie internetowym Cyberteam upoważnione są wyłącznie osoby pełnoletnie.
2.3. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest posiadanie konta w sklepie Cyberteam, wybór formy płatności i przesłanie zamówienia.
2.4. Przyjęcie przez sklep internetowy każdego złożonego zamówienia jest potwierdzane drogą telefoniczną lub e-mailową przez Cyberteam Sp. z o.o.
2.5. Wysyłając ze sklepu internetowego Cyberteam zamówienie, Zamawiający oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu sklepu i akceptuje jego postanowienia. W przypadku niedotrzymania przez Zamawiającego postanowień Regulaminu, firma Cyberteam Sp. z o.o. jest uprawniona do unieważnienia złożonego zamówienia.
2.6. Sklep internetowy Cyberteam.pl przyjmuje zamówienia przez całą dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w niedziele i święta rozpatrywane będą w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
2.7. Cyberteam Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo odrzucenia błędnie lub
częściowo wypełnionych formularzy zamówienia. Podobnie,
zamówienia będą odrzucane, jeśli:
(a) we wskazanych czasie nie zostanie uiszczony przelew w należytej wysokości
(b) przesyłka nie zostanie odebrana od kuriera.
2.8. Zamawiający może wprowadzić ewentualne korekty do zamówienia, ale tylko do momentu jego ostatecznego potwierdzenia w trakcie rozmowy telefonicznej z handlowcem Cyberteam Sp. z o.o.
2.9. Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym Cyberteam.pl są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Firma Cyberteam Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym, z zastrzeżeniem postanowień poniższych. W takich przypadkach firma Cyberteam Sp. z o.o. zobowiązuje się do poinformowania niezwłocznie Zamawiającego o zaistniałej sytuacji. W razie braku akceptacji nowej ceny zamówienie na określony produkt nie będzie realizowane. Zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji, które zostały już ostatecznie potwierdzone zarówno drogą telefoniczną jak i e-mailową, zgodnie z pkt 4.3. i 4.4. niniejszego Regulaminu.
2.10. Spółka Cyberteam Sp. z o.o. prowadząca sklep internetowy Cyberteam.pl, wystawia dokument sprzedaży paragon lub na potrzeby podmiotów gospodarczych faktury VAT. W przypadku potrzeby wystawienia faktury VAT w formularzu zamówienia należy wpisać dokładne dane konieczne do poprawnego wystawienia faktury VAT.
3.CENA WYSYŁKI
3.1. Do każdego zamówienia doliczany jest koszt przesyłki uzależniony od formy płatności oraz wysokości zamówienia. Szczegółowe informacje dotyczące cen przesyłek zawarte są w dziale koszty przesyłek.
4.WARUNKI DOSTAWY ZAMÓWIEŃ
4.1. Wszelkie szczegółowe regulacje związane z przesyłką towarów określone są w regulaminach firm kurierski współpracujących z Cyberteam Sp. z o.o.
4.2. Cyberteam Sp. z o.o. zobowiązuje się do rozpatrzenia złożonego zamówienia najpóźniej w terminie 24 godzin roboczych od momentu złożenia przez Zamawiającego zamówienia przez formularz dostępny po zalogowaniu.
4.3. Rozpatrzenie złożonego zamówienia polega na:
4.3.1. sprawdzeniu przez Cyberteam Sp. z o.o. kompletności wysłanych danych,
4.3.2. w przypadku pierwszego zakupu Zamawiającego po dokonaniu rejestracji skontaktowaniu się telefonicznie z Zamawiającym celem potwierdzenia tych danych oraz ilości, rodzaju i ceny zamawianego towaru.
Jeśli Zamawiający potwierdzi wszystkie informacje, jego zamówienie zostanie ostatecznie zaakceptowane o czym zostanie powiadomiony za pomocą wiadomości e-mail. Po ostatecznym zaakceptowaniu zamówienia nie można go już modyfikować.
4.4. Ostateczne zaakceptowanie zamówienia oznacza, że do Zamawiającego zostaje wysłany zamówiony towar. Gdy płatność następuje przelewem, towar zostaje wysłany do Zamawiającego, gdy na rachunek Cyberteam Sp. z o.o. wpłyną odpowiednie środki. W momencie przekazania przesyłki do rąk kuriera, Zamawiający otrzymuje wiadomość e-mail informującą o tym fakcie oraz o danych na temat numeru przesyłki, przewidywanego czasu dostarczenia oraz numeru wystawionej faktury/ rachunku.
4.5. W momencie odbioru przesyłki Zamawiający ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności pracownika firmy doręczającej. Jeżeli przesyłka nie zawiera wskazanego w zamówieniu towaru, towar jest inny niż zamawiany, lub towar jest uszkodzony, Zamawiający ma prawo nie przyjmować przesyłki, o czym powinien niezwłocznie powiadomić Sprzedającego czyli Cyberteam Sp. z o.o. kontaktując się telefonicznie pod nr tel. 084 616 75 00.
5. REKLAMACJE I GWARANCJE
5.1. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie pisemnego protokołu uszkodzenia/rozbieżności zawartości przesyłki sporządzonego w momencie odbioru towaru w obecności kuriera i potwierdzonego przez niego.
5.2. Jeżeli zakupiony towar posiada wady techniczne, należy go niezwłocznie odesłać koniecznie z opisem wady oraz rachunkiem/fakturą.
5.3. Zakupione i dostarczone towary są objęte dostarczaną wraz z towarem gwarancją producenta.
5.4. Wysyłka reklamowanego towaru odbywa się na koszt odbiorcy.
5.5. Odstąpienia od umowy kupna należy kierować bezpośrednio do punktu obsługującego konkretną dostawę towaru - na adres przedstawiony na dokumencie sprzedaży.
6. ZWROTY ZAKUPIONYCH TOWARÓW
6.1. Zamawiający może odstąpić od umowy bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni, liczonym od dnia wydania rzeczy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6.2. W przypadku podjęcia decyzji o odstąpieniu od umowy, Zamawiający powinien odesłać przesyłkę należycie zapakowaną w terminie 10 dni od jej otrzymania. Przesyłka taka jest realizowana na koszt Zamawiającego.
6.3. Zwroty dopuszczalne są tylko w przypadku towaru nie używanego (nie noszącego jakichkolwiek śladów używania) oraz oryginalnie opakowanego, jeżeli towar występował w opakowaniu. Towar nie może być zwrócony, jeśli nosi on ślady użytkowania lub Zamawiający zdjął np. plomby zabezpieczające towar.
6.4. Do zwracanego towaru należy dołączyć rachunek/fakturę.
6.5. Jeśli wszystkie ww. warunki zwrotu towaru zostaną spełnione, zwrot pieniędzy w wysokości ceny odesłanego towaru (zwrotowi nie podlegają koszty dostawy), nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania przez Cyberteam Sp. z o.o. zwróconego towaru, poprzez wykonanie przelewu przez Cyberteam Sp. z o.o. na wskazane przez Zamawiającego konto, jeśli wcześniejsza zapłata za towar nastąpiła gotówkowo, lub za pomocą przelewu.
7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Firma Cyberteam Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do:
7.1. zmiany cen oraz ilości towarów w ofercie sklepu internetowego w ciągu dnia,
7.2. wycofania poszczególnych produktów z oferty sklepu internetowego Cyberteam,
7.3. wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego Cyberteam,
7.4. Wypełnienie formularza z danymi Zamawiającego równoznaczne jest ze zgodą na przechowywanie oraz przetwarzanie podanych danych osobowych do celów realizacji i rozliczania transakcji. Dane osobowe Zamawiającego będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia, w tym wystawienia faktury lub rachunku i prowadzenia sprawozdawczości finansowej. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim.
Klient ma prawo do wglądu do własnych danych osobowych oraz ich poprawek, a także usunięcia z bazy danych. W tym celu należy wysłać wiadomość z określoną dyspozycją na adres e-mail: mojekonto@cyberteam.pl Cyberteam Sp. z o.o. zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. O ochronie danych osobowych?.
7.5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy kodeksu cywilnego.
W przypadku chęci zamówienia hurtowego, prosimy o kontakt na adres e-mail: cyberteam@cyberteam.pl
Wszelkie opinie i zapytania dotyczące pracy sklepu prosimy kierować za pomocą formularza kontaktowego lub listownie i telefoniczne na adres:
Cyberteam Sp. z o.o.
22-400 Zamość, Kalinowice 157
tel: 084 616 75 00, fax: 084 616 73 63
cyberteam@cyberteam.pl